950電話成為最具影響力的企業電話
950號碼是一種全國唯一的號碼(沒有地域限製、無區號)。全國免費電話,任意地區撥打950電話無長途費,配備的彩鈴歡迎詞可宣傳企業、問候客戶、提升企業形象。 同時將多個客戶來電轉接到不同的電話機上,來電不占線。既方便客戶也提高企業效率,節約了人力成本。
現在企業使用的電話基本都是普通固定電話,各門電話之間都是分散的,所以就出現了一個 企業有幾十門甚至上百門不同的電話號碼,而且這些電話號碼都是 帶區號的固定電話號碼,企業常常因為電話占線流失了不少客戶,客戶撥打企業的這些普通固定電話號碼,長途費都是由客戶自己支付。
現在有條件的企業,都把電話升級成了95開 頭的全國統一電話,升級後企業各部門的電話號碼在全國都變成了統一的一個全國號碼(老號碼還是可以撥打),全國統一號碼沒有區號,使用沒有地域限製,全國 不同城市之間可以通用,電話也可以異地接聽,比如客戶打到上海的電話,企業可以在溫州接聽,辦公室沒 有人的時候,甚至可以用手機來接聽辦公室的電話,客戶撥打全國統一電話跟企業談業務,客戶隻需記住一個號碼,就可以方便的聯係到企業在全國各地的分支機 構,而且長途電話費是由企業方來支付(接聽付費),這體現了一個企業的形象,也大大方便了客戶。
現在這類全國統一電話在國外非常普及,在發達國家大概70%以上的企業都開通了這類電話,因這類電話沒有長途和短途之分,一個企業隻需一個號碼,這大大方便了客戶,同時也拉近了客戶與企業之間的距離。
目前國內全國統一電話主要有800、400和95***開頭的號碼資源,象銀行的95533、95588、中國石化的95105888、中國新聞社 的95013810888等都屬於全國統一號碼,目前溫州也有大量的企業開通了這類電話,據溫州全國統一電話注冊中心介紹,光溫州柳市電子電器行業就有幾百家企業開通使用了全國統一號碼,在金融危機的大背景下,溫州的企業都沒有絲毫放鬆客戶的服務工作,他們都具有超前的思想意識。
趁現在企業相對比較空,幹脆利用空餘時間做好客戶的服務工作,企業花點錢開通全國統一電話,隻要客戶滿意,就是企業最大的成功,以後企業的通信發展發展,也必將是企業做全國生意,就要用全國統一號碼,這必將成為企業的新標準。